Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, wie Notibo („wir“, „uns“, „unser“) Rückerstattungsanfragen für bezahlte Abos behandelt, die über unsere Plattform auf notibo.net gekauft wurden. Mit dem Abschluss eines Abos bei Notibo stimmst du dieser Rückerstattungsrichtlinie zu, die Teil unserer Nutzungsbedingungen ist.
1. 14-tägige Widerrufsfrist (Verbraucher in der EU)
Nach EU-Verbraucherrecht haben Kunden mit Wohnsitz in der EU ab dem Kaufdatum eine 14-tägige Widerrufsfrist, in der sie eine vollständige Rückerstattung verlangen können, sofern der Dienst nicht aktiv genutzt wurde. Anspruch auf vollständige Rückerstattung Du hast innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Kauf Anspruch auf vollständige Rückerstattung, wenn alle folgenden Punkte zutreffen: • Du hast NICHT mehr als 10 Minuten Audio aufgenommen oder hochgeladen • Du hast NICHT mehr als 3 KI-Zusammenfassungen oder strukturierte Notizen erstellt • Du hast den Dienst NICHT länger als 7 aufeinanderfolgende Tage genutzt Kein Anspruch (Ausnahme für digitale Dienste) Indem du beginnst, die bezahlten Funktionen von Notibo zu nutzen (z. B. Vorlesungen aufnehmen, KI-Notizen erstellen, Audio hochladen), stimmst du ausdrücklich zu, dass der Dienst unverzüglich beginnt, und erkennst an, dass du auf dein Recht auf Rückerstattung für jede Nutzung über die oben genannten Grenzen hinaus verzichtest. Das entspricht Artikel 16 Buchstabe m der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU), der es Anbietern erlaubt, Rückerstattungen für digitale Inhalte und Dienste auszuschließen, mit deren Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde.
2. Nach den 14 Tagen
Nach Ablauf von 14 Tagen ab deinem Kaufdatum werden bereits gezahlte Abogebühren nicht erstattet. Du kannst dein Abo aber jederzeit kündigen. Bei einer Kündigung gilt: • Dein Abo bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv • Der nächste Abrechnungszeitraum wird dir nicht berechnet • Du behältst bis zum Ende des Zeitraums vollen Zugang zu allen bezahlten Funktionen • Deine Notizen und Daten bleiben in dieser Zeit zugänglich
3. Jahresabos
Für Jahresabos gilt: • Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum • Nach Ablauf der 14 Tage gibt es keine teilweise oder anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil des Jahres • Du kannst jederzeit kündigen, aber dein Abo bleibt bis zum Ende der bezahlten Jahreslaufzeit aktiv
4. Automatische Verlängerung
Alle Abos verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. • Dein nächstes Verlängerungsdatum siehst du unter Einstellungen → Abo → Abo verwalten, und dort kannst du jederzeit kündigen • Für automatisch verlängerte Abos gibt es nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Verlängerungsdatum keine Rückerstattung, außer wenn geltendes Recht es verlangt
5. Kostenloser Tarif
Notibo bietet einen kostenlosen Tarif mit 30 Aufnahmeminuten im Monat, damit Kunden den Dienst gründlich testen können, bevor sie ein bezahltes Abo kaufen. Wir empfehlen allen Nutzern nachdrücklich, den kostenlosen Tarif auszuprobieren, bevor sie ein Abo abschließen.
6. Ausnahmen
In Ausnahmefällen können wir nach eigenem Ermessen Rückerstattungen außerhalb dieser Richtlinie gewähren, zum Beispiel bei: • Technischen Fehlern, die dich an der Nutzung des Dienstes gehindert haben • Versehentlichen Doppelabbuchungen • Längerer Nichtverfügbarkeit des Dienstes durch unser Verschulden • Gesetzlichen Vorgaben in deinem Land
7. So beantragst du eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere uns unter: E-Mail: support@notibo.net Betreff: Rückerstattungsanfrage, [deine Bestellnummer] Bitte gib an: • Deinen vollständigen Namen • Die E-Mail-Adresse, die du für das Abo verwendet hast • Die Bestell- oder Rechnungsnummer • Den Grund für deine Rückerstattungsanfrage Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.
8. Abwicklung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen gehen zurück auf die Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. • Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Zahlungsanbieter und Bank • Rückerstattungen werden über Lemon Squeezy abgewickelt, unseren Zahlungsabwickler • Gebühren für Währungsumrechnung und Bankgebühren (falls vorhanden) werden nicht erstattet
9. Rückbuchungen
Wenn du eine Rückbuchung veranlasst oder eine Abbuchung bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter anfechtest, ohne uns vorher zu kontaktieren, behalten wir uns das Recht vor: • Dein Konto zu sperren oder zu kündigen • Künftige Leistungen zu verweigern Wir bitten dich nachdrücklich, dich zuerst an support@notibo.net zu wenden. Wir sind immer bereit, Probleme direkt zu lösen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wende dich bitte an: Notibo (Ba-Ali Tech) CVR: 43795481 Odense, Dänemark E-Mail: support@notibo.net Website: https://notibo.net Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht Dänemarks und der Europäischen Union. Alle Streitigkeiten werden nach dänischem Recht beigelegt.