Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, wie Notibo („wir“, „uns“, „unser“) Rückerstattungsanfragen für bezahlte Abos behandelt, die über unsere Plattform auf notibo.net gekauft wurden. Mit dem Abschluss eines Abos bei Notibo stimmst du dieser Rückerstattungsrichtlinie zu, die Teil unserer Nutzungsbedingungen ist.
1. 14-tägige Widerrufsfrist (Verbraucher in der EU)
Nach EU-Verbraucherrecht haben Kunden mit Wohnsitz in der EU ab dem Kaufdatum eine 14-tägige Widerrufsfrist, in der sie eine vollständige Rückerstattung verlangen können, sofern der Dienst nicht über die unten genannten Grenzen hinaus genutzt wurde. Anspruch auf vollständige Rückerstattung Du hast innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Kauf Anspruch auf vollständige Rückerstattung, wenn alle folgenden Punkte zutreffen: • Du hast NICHT mehr als 10 Minuten Audio aufgenommen oder hochgeladen • Du hast NICHT mehr als 3 KI-Zusammenfassungen oder strukturierte Notizen erstellt • Du hast den Dienst NICHT länger als 7 aufeinanderfolgende Tage genutzt Nutzung während der kostenlosen Pro-Probezeit Was du während der kostenlosen Pro-Probezeit aufgenommen, hochgeladen oder erstellt hast, zählt bei diesen Grenzen nicht mit. Wir zählen nur deine Nutzung nach deiner ersten Zahlung. Dein Kaufdatum ist der Tag, an dem wir deine erste Zahlung abbuchen, auch wenn du dich noch während der Probezeit dafür entschieden hast, Pro zu behalten. Die 14 Tage und die 7 Tage rechnen wir ab diesem Tag. Kein Anspruch (Ausnahme für digitale Dienste) Indem du beginnst, die bezahlten Funktionen von Notibo zu nutzen (z. B. Vorlesungen aufnehmen, KI-Notizen erstellen, Audio hochladen), stimmst du ausdrücklich zu, dass der Dienst unverzüglich beginnt, und erkennst an, dass du auf dein Recht auf Rückerstattung für jede Nutzung über die oben genannten Grenzen hinaus verzichtest. Das entspricht Artikel 16 Buchstabe m der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU), der es Anbietern erlaubt, Rückerstattungen für digitale Inhalte und Dienste auszuschließen, mit deren Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde.
2. Nach den 14 Tagen
Nach Ablauf von 14 Tagen ab deinem Kaufdatum werden bereits gezahlte Abogebühren nicht erstattet. Du kannst dein Abo aber jederzeit kündigen. Bei einer Kündigung gilt: • Dein Abo bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv • Der nächste Abrechnungszeitraum wird dir nicht berechnet • Du behältst bis zum Ende des Zeitraums vollen Zugang zu allen bezahlten Funktionen • Deine Notizen und Daten bleiben in dieser Zeit zugänglich
3. Jahresabos
Für Jahresabos gilt: • Die 14-tägige Widerrufsfrist gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum • Nach Ablauf der 14 Tage gibt es keine teilweise oder anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil des Jahres • Du kannst jederzeit kündigen, aber dein Abo bleibt bis zum Ende der bezahlten Jahreslaufzeit aktiv
4. Automatische Verlängerung
Alle Abos verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. • Dein nächstes Verlängerungsdatum siehst du unter Abo → Abo verwalten, und dort kannst du jederzeit kündigen • Für automatisch verlängerte Abos gibt es nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Verlängerungsdatum keine Rückerstattung, außer wenn geltendes Recht es verlangt
5. Pro-Probezeit und kostenloser Tarif
Du kannst Pro 14 Tage lang kostenlos testen, mit 240 Aufnahmeminuten. Die Probezeit erfordert keine Kreditkarte, beginnt mit deiner ersten Aufnahme oder deinem ersten Upload und endet nach 14 Tagen automatisch. Jede Person kann die Probezeit einmal nutzen. Für die Probezeit wird nichts berechnet, es gibt also nichts zu erstatten. Danach läuft dein Konto im kostenlosen Tarif weiter, mit 30 Aufnahmeminuten im Monat, und deine Notizen bleiben erhalten. Entscheidest du dich während der Probezeit dafür, Pro zu behalten, buchen wir deine erste Zahlung ab, wenn die Probezeit geendet hätte. Ist die Probezeit fast vorbei oder sind ihre Minuten verbraucht, buchen wir sie früher ab. Wir empfehlen allen Nutzern nachdrücklich, die Probezeit zu nutzen, bevor sie ein Abo abschließen.
6. Ausnahmen
In Ausnahmefällen können wir nach eigenem Ermessen Rückerstattungen außerhalb dieser Richtlinie gewähren, zum Beispiel bei: • Technischen Fehlern, die dich an der Nutzung des Dienstes gehindert haben • Versehentlichen Doppelabbuchungen • Längerer Nichtverfügbarkeit des Dienstes durch unser Verschulden • Gesetzlichen Vorgaben in deinem Land
7. So beantragst du eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere uns unter: E-Mail: support@notibo.net Betreff: Rückerstattungsanfrage, [deine Bestellnummer] Bitte gib an: • Deinen vollständigen Namen • Die E-Mail-Adresse, die du für das Abo verwendet hast • Die Bestell- oder Rechnungsnummer • Den Grund für deine Rückerstattungsanfrage Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.
8. Abwicklung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen gehen zurück auf die Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. • Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Zahlungsanbieter und Bank • Rückerstattungen werden über Stripe abgewickelt, oder über Lemon Squeezy, wenn du Minuten dazugekauft oder vor dem 23. September 2026 gekauft hast • Hast du über Stripe in deiner eigenen Währung bezahlt, bekommst du den Betrag in derselben Währung und zum selben Kurs zurück • Bankgebühren und andere Gebühren für Währungsumrechnung (falls vorhanden) werden nicht erstattet
9. Rückbuchungen
Wenn du eine Rückbuchung veranlasst oder eine Abbuchung bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter anfechtest, ohne uns vorher zu kontaktieren, behalten wir uns das Recht vor: • Dein Konto zu sperren oder zu kündigen • Künftige Leistungen zu verweigern Wir bitten dich nachdrücklich, dich zuerst an support@notibo.net zu wenden. Wir sind immer bereit, Probleme direkt zu lösen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wende dich bitte an: Notibo (BaaliTech) CVR: 43795481 Odense, Dänemark E-Mail: support@notibo.net Website: https://notibo.net Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht Dänemarks und der Europäischen Union. Alle Streitigkeiten werden nach dänischem Recht beigelegt.